SERVICES DE FORMATION EN SÉCURITÉ, MONTRÉAL (QUÉBEC)

Les services de formation en sécurité PO7 visent à guider votre équipe avec des séances de formation interactives et informatives. Nous partageons nos années d’expérience avec votre équipe grâce à des jeux de rôle et des sessions de formation thématiques complètes, notamment :

• Réduire et prévenir les pertes dans votre magasin
• Comment offrir un excellent service à la clientèle
• Comment montrer l’exemple
• Bâtir la meilleure équipe de vente

Tout en maintenant un environnement de travail sain et stable, nous aidons vos gens à atteindre un niveau de haute performance. Les exercices de formation à la sécurité vous permettent d’améliorer les résultats et l’image de votre entreprise, ce qui vous donne un avantage concurrentiel important.

Pourquoi la formation en sécurité est-elle si importante ?

Dans un environnement de vente au détail, où la perte de produit, d’argent, de propriété, d’actifs d’entreprise ou d’informations peut être dévastateur. Pour tout plan de sécurité, il est essentiel de considérer et vous assurer que votre équipe soit adéquatement formé.

Il est impossible de nier tout simplement le fait que le personnel dans le marché du détail formé professionnellement offre de meilleurs résultats pour le détaillant dans toutes les catégories. Dans l’économie d’aujourd’hui, en particulier dans l’industrie du marché et la vente au détail, vous devez faire mieux que votre concurrence pour rester rentable et ne pas perdre vos parts de marché. La formation de votre personnel et le service qu’ils fournissent peuvent souvent faire une différence substantielle lorsque les clients vous comparent à un concurrent avec une offre similaire.

Dans un environnement industriel, la formation en sécurité et la sureté est essentielle pour tous les employés et des séances de formations continues sont fortement recommandées. Les blessures liées au travail se produisent souvent en raison d’un manque de formation, votre réputation et votre image peuvent donc être en jeu.

Nous recommandons de courtes sessions de formation vidéo car elles sont plus efficaces pour la mémoire pour conserver l’information plus que des lectures. Des affiches ou des panneaux d’affichage avec « # de Jours sans Blessures » encouragent les travailleurs à continuer le bon travail.

Choisir le bon programme de formation en sécurité pour votre personnel

Un programme de formation en sécurité doit commencer à partir d’un plan de sécurité. Il est essentiel d’atténuer les risques avant qu’ils ne se produisent, ainsi de minimiser l’impact de ceux-ci pendant et après qu’ils se produisent. Ceci se faisant en ayant un plan clair et précis et surtout en prenant soin de former professionnellement vos employés.

Il est sage et recommandé d’embaucher une entreprise externe pour vous aider à rédiger ou à réviser votre plan d’urgence. En fin de compte, vous voulez le meilleur plan possible, personnalisé pour votre plan d’affaires et totalement réalisable avec l’ensemble de votre organisation et les capacités de vos employés. 

Pour employés

Il est impossible de nier tout simplement le fait que le personnel dans le marché du détail formé professionnellement offre de meilleurs résultats pour l’organisation. Comprendre les différents scénarios qui peuvent survenir et savoir quelles mesures prendre pour d’abord se protéger soi-même mais aussi pour potentiellement savoir comment neutraliser éventuellement la menace le plus sécuritairement possible.

Il est fortement recommandé de tenir des ateliers ou des réunions de groupe pour jouer différents scénarios et montrer les risques que l’on pourrait rencontrer en milieu de travail tout en répondant à leurs questions et préoccupations. 

Personnel de sécurité intérieure

Tous les professionnels de la sécurité intérieure doivent être formés et bien informés sur la procédure opérationnelle de gestion de crise. Le personnel de sécurité intérieur est habituellement le premier sur place de certaines organisations à être appelé en cas d’urgence ou de situation de crise. Dans certaines organisations, le responsable de la sécurité est également le gestionnaire de crise. Le personnel de sécurité est un membre essentiel de l’Équipe de Gestion des Urgences (EMT). Ils doivent être informés de toutes les menaces possibles et formés à toutes les procédures opérationnelles détaillées à suivre en cas de crise.

Le jeu de rôle des menaces avec l’EMT est recommandé une fois par an. Il est essentiel non seulement d’être informé, mais d’être prêt à agir au bon moment lorsqu’une crise se produit. Des descriptions de poste claires pour tout le personnel de sécurité sont cruciales et doivent être datées périodiquement.

Avoir une équipe bien formée avec un plan de sécurité écrit professionnellement, démontrera à vos employés que vous êtes sérieux au sujet de leur bien-être et de leur avenir avec l’entreprise.

L’industrie hôtelière 

Les gens aiment voyager et séjourner dans des hôtels, manger au restaurant avec des amis, ou aller regarder un film à leur cinéma local. Ces industries publiques dépendent de divertir leurs clients en toute sécurité afin qu’ils reviennent et partagent leurs expériences comme client.

Votre équipe de sécurité doit commencer par comprendre dans quelle position elle se trouve, le rôle qu’elle joue et les différents types de scénarios qui peuvent se produire. Il est recommandé d’avoir des exemples de jeu de rôle dans la préparation de la prise de décision des employés dans d’éventuelles situations de sécurité stressantes.

Ces lieux ont souvent un trafic piétonnal élevé, et contrairement à d’autres industries, l’expérience client est essentielle et doit être prise en compte dans le plan de formation du personnel de sécurité ainsi que du personnel. Ces entreprises doivent préparer le personnel de sécurité à faire face à de grandes foules et à répondre à de multiples scénarios pour protéger les clients, tout en maintenant les niveaux de confort et les objectifs de la norme d’accueil.  Comment gérer les situations de vos employés dans les établissements à faible ou à haut trafic est essentiel pour protéger votre client et fournir l’expérience client souhaitée.

L’industrie du transport

Comme le secteur de l’hôtellerie, l’industrie du transport peut se voir faire face régulièrement à de hautes vagues de trafic de personne, donc voyageant par avion, voie maritime, ou par le transport terrestre, l’expérience client est très importante et se doit avant tout d’être sécuritaire.

Le défi de l’industrie du transport est qu’elle n’a pas le luxe de l’espace comme dans l’hôtellerie par exemple. L’horaire est serré et très souvent sous pression pour partir et arriver à l’heure. Le stress des employés doit être pris en considération, le nécessaire est leur formation pour gérer la sécurité aux points de contrôle et remarquer les comportements anormaux. Ils doivent comprendre et être formés sur tous les différents types de situations possible d’urgence de sécurité, afin qu’ils puissent aider à réduire le risque de dommages et de blessures chez les clients. 

L’industrie de l’infrastructure

De larges projets de construction au sein de l’industrie de l’infrastructure ont de nombreux territoires ou propriétés à couvrir quand il s’agit de sécurité. Certaines zones où les projets sont en cours de construction peuvent avoir un taux de criminalité élevé avec des activités criminelles telles que le vandalisme des biens et le vol. Il est essentiel d’envisager une surveillance telle que la caméra vidéo 24h/24h et 7 jours sur 7 , ainsi que des gardes de sécurité qui seront présents et qui pourront réagir immédiatement en cas de situation urgente sur place. Selon la taille du chantier, vous pouvez envisager des vérifications d’entrée et de sortie pour empêcher toute intrusion ou infiltration dans l’environnement des travailleurs. Les travailleurs des chantiers de sécurité et de construction devraient être formés pour identifier les comportements suspects et travailler ensemble pour informer toute personne ou activité suspecte. 

Les projets de construction ont habituellement des délais serrés et quand ils ne sont pas respectés, il y a habituellement un coût économique significatif. Un problème de vandalisme sur la propriété ou des vols d’outils pourraient avoir un impact négatif global sur l’ensemble du projet. Une évaluation des menaces à la sécurité est recommandée, car il vaut mieux être préparé que d’ignorer un risque possible qui pourrait affecter l’achèvement du projet.  

Le secteur des entreprises 

Bien que les bureaux de l’entreprise puissent sembler être dans un environnement plus sûr, vous devez toujours être prêt pour les facteurs de risque possibles tels que des employés mécontents, des tentatives d’enlèvement de personne et de rançon, de vandalisme des intrus, ou même d’une menace terroriste. 

Il faut donc des Procédures écrites à suivre dans de tels événements. Un exemple de point pratique en formation adéquat pour tous les employés est la pratique de mises en situation, ceci fera de l’environnement de travail un climat moins stressant et sans tension. Les employés auront de meilleures chances de rester en sécurité et de survivre sans blessure étant mieux préparé.

L’objectif est d’être efficace en cas de crise, malgré cela, de nombreux dirigeants de bureaux d’entreprise négligent la nécessité d’une formation périodique et d’une intégration des nouveaux employés. C’est pourquoi l’impact financier et le coût doivent être évalués dans un plan de sécurité clair et concis.

Menaces pour votre entreprise 

Il n’existe pas de plan de sécurité qui ne nécessite pas de mise à jour. Nous vivons dans un monde en évolution rapide, face à des menaces qui, autrefois, n’ont jamais été prises en considération. Regardez ce à quoi nous avons été confrontés avec la pandémie de la COVID-19. D’une certaine façon sur Terre, tous furent affecté, particulièrement l’économie, le niveau de stress des employés, leur bien-être ainsi que celui de leurs proches.

Dans le monde actuel, être conscient des enjeux en sécurité de votre entreprise signifie que votre plan est actualisé périodiquement, ce faisant en identifiant les nouveaux risques, et en se préparant pour ceux-ci.

L’embauche d’une société professionnelle de conseil en sécurité comme PO7 Sécurité est essentielle pour avoir le meilleur plan de sécurité possible adapté selon votre modèle d’affaires. Ce plan inclus la planification d’urgence (un plan de contingence) ainsi que la préparation aux différentes situations d’urgences possible en matière de sécurité.

Nouvelle orientation en matière de sécurité des travailleurs

Un programme d’orientation en matière de sécurité des travailleurs est essentiel pour tous les employés, en particulier pour les nouveaux travailleurs dans votre organisation. Expliquez et démontrez les procédures à tous les employés de votre milieu de travail le rend plus réaliste et plus important pour le programme de sécurité et ses objectifs. Il démontre que votre entreprise se soucie de leur bien-être et de la protection de leur avenir.

Savoir qui appeler et quoi dire est primordial si un employé voit quelque chose qui n’est pas juste. Identifiez quelles sont les situations hasardeuses ou les conditions dangereuses qui ont été négligées. Une formation continue ou des rappels sont essentiels pour maintenir le plan de sécurité en bonne forme. Présenter vos nouveaux employés à l’équipe de sécurité est considéré comme une bonne pratique dans tous les environnements. 

Dans le monde d’aujourd’hui, nous devons mentionner la cybersécurité à tous les employés. L’ouverture d’éventuels virus de messagerie malveillants qui peuvent paralyser les serveurs des entreprises ou même télécharger des informations et les utiliser contre l’entreprise peut être préjudiciable. Identifiez vos risques, mettez en place une solide équipe de sécurité, écrivez des procédures claires, communiquez régulièrement et ayez un suivi constant avec votre équipe. C’est la manière la plus efficace pour vous et votre équipe de vous mettre dans une position stratégique avantageuse dans la gestion des risques de votre entreprise.

Nos services comprennent : 

Les gardiens de sécurité | Gestion des risques de sécurité | Prévention des pertes | Formation à la sécurité

Nous servons des clients de Montréal, Rive-Sud et Sorel-Tracy, Québec.